沂源：高效审批为企排忧 锦旗见证温情服务

7月10日，山东果山园食品有限公司将一面写有“沂源速度、温情服务”的锦旗送至沂源县行政审批服务局，对工作人员在办理建筑工程施工许可过程中的高效审批、耐心指导、热情服务表示感谢。

“自项目建设之初，审批局的工作人员就跟进指导，加班加点为我们办理施工许可证，减少了时间和经济成本，为项目早日投产达效提供了极大助力！”山东果山园食品有限公司负责人说。

近年来，沂源县行政审批服务局牢固树立“项目为王”理念，精准把握企业需求，破解项目实施瓶颈，坚持项目建设到哪里，审批服务就跟到哪里，项目企业按需“点单”，审批部门精准“配送”，构建起批前辅导、事中帮办、批后跟踪的全链条精准服务模式，让项目企业享受到超前对接、靠前辅导、上门办理、精准直达、全程帮办精细化、精准化服务。

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精准服务早介入，批前辅导解难题

按照服务走在审批前的理念，组织相关职能部门提前介入，对项目展开“集中坐诊”式批前辅导，量身定制“一企一策”服务套餐和个性化服务方案，提前打通项目审批难点堵点，一次性解决该企业手续“办哪些、找谁办、怎么办、何时办”等问题，让企业对项目审批涉及的事项、材料、要素、办理路径、详细要求明明白白，在轻松省时中完成各项手续办理。

部门协作联合办，项目管家全程帮

联合发改、自然资源、住建等部门，建立起项目联络机制，定期召开专题推进会议，为项目绘制个性化流程图，制定办理进度计划节点表，有效解决项目报建审批手续繁琐、申报材料多、审批周期长等问题；同时，实施“1名项目管家＋1名服务对象联系人＋N个职能部门联系人”的“1＋1＋N”服务，为项目提供全生命周期闭环服务，提供“项目吹哨、管家报到”的高效帮办。

施工许可创新办，审批流程再简化

推行“我要开工”一件事主题式服务，将建筑工程施工许可、建设工程消防设计审查、工程质量监督、施工安全监督等6个事项合并为“建设工程施工类综合许可证”，实行“一次告知、一表申请、全程网办、并联审批、一证覆盖”，相关许可证在1个工作日内即可生成。推行“桩基先行”，将建筑工程施工许可证核发分为“基坑支护和土方开挖”“地下室”和“±0.000以上”3个阶段，企业自主选择分阶段申请办理施工许可、分期施工，开工时间平均提前1个月左右。

跟踪服务找问题，事后回访有回音

完善定期回访机制，建立项目回访台账，主动“问诊开方”，倾听回应企业诉求，帮助企业梳理问题、排除壁垒。能现场解决的问题，立即协调多部门现场办理；对无法当场解决的问题，将其列入台账，限期协调解决，做到节点必回访，回访必留痕。

锦旗虽小，却是对工作人员温情服务的认可，也是企业对县行政审批服务局工作效能的充分肯定。在今后的工作中，沂源县行政审批服务局将继续聚焦企业群众关切，持续优化审批流程，推动行政许可少跑快办，用心用情用力解决企业“急难愁盼”问题，为沂源县营商环境的优化和高质量发展赋能加力。（孟鹏 戚莉彬）

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