提升政务服务效能！宝山这个镇“远程帮办”服务点上线

(资料图片)

为增强群众办事的体验感、获得感，助力打造“15分钟社区生活圈”，日前，宝山区月浦镇社区事务受理服务中心探索“家门口”办理新模式，推行“远程帮办”服务，极大程度方便百姓需求。

“麻烦帮我打印一份就医记录卡。”“好的，稍等。”

沈家桥村是此次首先开通“远程帮办”服务的服务点之一，村民封雪琴前不久遗失了自己的病例本，由于工作较忙，一直没时间去镇上的社区事务受理服务中心补办，这次得知村里有了“远程帮办”的服务，不需要排队等候很久，于是抽空就来补办。取号后，封雪琴与月浦镇社区事务受理服务中心大厅的工作人员进行现场视频连线，仅用几分钟就拿到了一本崭新的就医记录册。

村民封雪琴说：“以前出去办事要排队叫号，很麻烦，现在来村委会就可以办了，很方便。”

另一个“远程帮办”服务点设在沈巷社区，这里居住的老年人较多，平时他们要去镇上的社区事务受理服务中心办理业务，有诸多不便，现在有了“远程帮办”系统的进驻，也大大方便了社区里的老人们。

月浦镇社区事务受理服务中心服务大厅工作人员说：“我们在原先的社区延伸服务点的基础上，又加了两个远程包办的服务点，让老百姓办事可以近一点，再近一点。”

近年来，月浦镇社区事务受理服务中心始终在为打通政务服务“最后一公里”而努力，目前远程受理事项涵盖了人社、医保、卫健、工会等多个条线的百余个事项，市民通过远程连线设备与社区事务受理服务中心“远程帮办”综合受理人员进行视频通讯，即可完成问题咨询、材料打印和上传等操作，有效提升政务服务效能，节省市民的时间精力。未来，月浦镇还将持续提升政务服务效能，让数字化改革的红利惠及更多居民。

（来源：上海宝山）

标签：