镇平县供水服务中心：发挥专业优势 强化服务意识

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大河网讯 近年来，镇平县供水服务中心持续优化营商环境，以保障安全优质供水、提高供水服务质量，满足用户用水需求为基础，从多方面发力，加快供水设施升级改造、加强水厂质量控制，用实际行动诠释了供水管网延伸到哪里，优质安全的自来水就涌流到哪里，优质服务就输送到哪里，供水形象就展现在哪里，推进全县城乡供水服务实现高质量发展。

由于县城部分区域供水管网铺设时间较早，存在管网残旧、布置不合理且多不成环状等问题，较大影响了供水的可靠性和安全性，此外，随着城乡化进程的不断推进及人口增加，“供水管网不配套、布局不合理”的局面在一定程度上阻碍了供水的可持续发展。为持续扩容“城市命脉”，全面提升供水保障能力，该中心推进老旧供水设施升级改造，改造完成后，将减少管网爆漏的发生，降低漏损率，减轻管网日常维护工作压力，减少爆漏维修导致的停水频次。

近年来，通过重点加强对水厂的运行管理，该中心建立完善了水厂生产质量控制操作规程并设置关键控制点及量化指标，在生产过程实施质量控制点检验制度，即每个质量控制点均安装了在线监测设备，对源水、过程水和出厂水水质实行24小时在线监测。同时在水质安全上，水厂严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，从源水、滤后水、出厂水到管网水的检测，建立了一整套的保障措施。在水质检验方面，严格实行车间化验室、水厂化验室和中心化验室三级检测，配备了与供水规模相适应的检验室，按照相关要求和频率开展日检、月检和半年检。

此外，在用水高峰期，还通过提高检测频次以做好水质监测工作，由一天一检增加为一天两检。除了过程水、出厂水，还会增加源水检测的频次，及时掌握源水情况，让水质安全有双重保障。

自“观念能力作风建设提升年”活动开展以来，该中心以优化流程、压缩时限、提升服务为抓手，着力提高工作效率，进一步优化提升涉水营商环境，通过对用水申报业务流程持续深入梳理整合，本着‘能少则少、能省则省、能压则压’的原则，最大限度地缩减了办事时限，还设置了24小时供水服务热线，形成业务受理、解答、派单、回访、办结的机制，对用户不明原因的水表行度过大、漏水等问题，该中心还会主动登门协助用户检修水表及室内供水设施，确保将用户损失降到最低，全力保障企业和居民正常用水。（薛小磊 仵硕）

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